Умови обміну та повернення товару

1. Законні гарантії

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну.
Претензії щодо якості товару приймаються лише в момент отримання замовлення.

Перевіряйте товар у присутності кур’єра або на відділенні «Нової Пошти».
Якщо зовнішній вигляд продукції чи її комплектація не відповідають вашим очікуванням або опису, ви маєте право відмовитися від товару на місці.
У такому разі компанія Kevin Murphy зобов’язується замінити товар.

2. Право на обмін або повернення товару належної якості

Споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів після покупки за умови:

  • Товар не був у використанні.

  • Збережено товарний вигляд, цілісність упаковки та пакувальних матеріалів.

  • Наявна повна комплектація товару.

  • Надано документ, що підтверджує покупку.

Повернення коштів здійснюється за погодженням із клієнтом протягом 7 днів після отримання товару магазином.

Способи повернення та обміну:

  • Через службу доставки «Нова Пошта».

Для узгодження процедури обміну або повернення товару зв’яжіться з нами:

3. Які товари можна обміняти?

Ми надаємо можливість повернути або обміняти товар протягом 72 годин з моменту отримання замовлення, якщо:

  • Товар не входить до переліку винятків згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

  • Властивості продукції виявилися невідповідними заявленим в описі.

  • Комплектація посилки (кількість або вид товарів) не відповідає замовленню.

  • Товар не використовувався та має збережену упаковку, включно з фірмовими вкладками.

  • Зовнішній вигляд товару відповідає первісному стану.

Зверніть увагу: фактичний колір або об’єм продукції можуть трохи відрізнятися через особливості освітлення, налаштувань монітора або партії виробництва.

Якщо у вас виникли додаткові питання або потрібна допомога щодо обміну чи повернення — наша команда завжди готова допомогти!