Условия обмена и возврата товара

1. Законные гарантии

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Претензии по качеству товара принимаются только в момент получения заказа.

Проверяйте товар в присутствии курьера или на отделении «Новой Почты».
Если внешний вид продукции или её комплектация не соответствуют вашим ожиданиям или описанию, вы имеете право отказаться от товара на месте.
В таком случае компания Kevin Murphy обязуется заменить товар.

2. Право на обмен или возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в использовании.

  • Сохранён товарный вид, целостность упаковки и упаковочных материалов.

  • Имеется полная комплектация товара.

  • Предоставлен документ, подтверждающий покупку.

Возврат средств осуществляется по согласованию с клиентом в течение 7 дней после получения товара магазином.

Способы возврата и обмена:

  • Через службу доставки «Новая Почта».

Для согласования процедуры обмена или возврата свяжитесь с нами:

3. Какие товары можно обменять?

Мы предоставляем возможность обмена или возврата товара в течение 72 часов с момента получения заказа, если:

  • Товар не входит в перечень исключений согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

  • Свойства продукции оказались несоответствующими заявленным в описании.

  • Комплектация посылки (количество или вид товаров) не соответствует заказу.

  • Товар не использовался и имеет сохранённую упаковку, включая фирменные вкладыши.

  • Внешний вид товара соответствует первоначальному состоянию.

Обратите внимание: фактический цвет или объём продукции могут немного отличаться из-за особенностей освещения, настроек монитора или производственной партии.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или нужна помощь по обмену или возврату — наша команда всегда готова помочь!